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Fire TV Stickを使っていて、急にリモコンのボタンを押しても反応しなくなったり、そもそもリモコン自体を見当たらなくしてしまったりした経験はないでしょうか。テレビの前で右往左往することになるので、意外と困る場面です。この記事では、反応しない場合にまず試すべき手順と、なくした場合の代替手段、それでも直らないときの買い替え方法までをまとめました。
まずは落ち着いて確認したい3つのこと
リモコンが反応しないと感じたとき、故障だと決めつける前に確認しておきたいポイントがあります。実際には単純な原因であることも多く、以下を順番に試すだけで直ることが少なくありません。
1. 電池の残量と向きを確認する
もっとも多い原因が電池切れです。Fire TV Stickのリモコンは単4形電池2本で動作します。電池残量が少なくなると、反応が鈍くなったり、特定のボタン(特に電源ボタンや音量ボタン)だけ反応しなくなったりする場合があります。一度電池を取り出し、向き(+/-)が正しいか確認したうえで、可能であれば新しい電池に交換してみてください。
2. リモコンとFire TV Stick本体の距離・障害物を確認する
Fire TV Stickのリモコンは赤外線ではなくBluetoothで通信しているため、本体に向けなくても操作できるのが特徴ですが、極端に離れていたり、本体が棚の奥に隠れていて電波が届きにくい状況では反応が悪くなる場合があります。テレビやFire TV Stick本体に2〜3m以内まで近づいて試してみましょう。
3. Fire TV Stick本体を再起動する
リモコン側ではなく、Fire TV Stick本体のBluetooth接続が一時的に不安定になっているケースもあります。テレビの電源プラグやHDMI切り替え機を経由している場合はコンセントから抜き差しして本体を再起動し、30秒ほど待ってから再度リモコンを操作してみてください。
ホームボタンだけ反応しない・特定のボタンだけ反応しない場合
検索してみると「ホームボタンだけ反応しない」という声も多く見られます。この場合、以下の手順でペアリングをやり直すと改善することがあります。
- Fire TV StickをHDMIポートから一度抜き、10秒ほど待ってから挿し直す
- 画面にペアリング待機の表示が出たら、リモコンのホームボタンを長押し(10秒程度)する
- それでも反応しない場合は、設定メニューから「My Fire TV」→「入力設定」→「Bluetoothコントローラーとデバイス」を開き、既存のペアリング情報を一度削除してから再ペアリングする(この操作はスマートフォンのFire TVアプリやテレビのリモコンで代用して設定画面を開く必要があります)
なお、Fire TV Stickにはスマートフォン用の無料アプリ「Amazon Fire TV」があり、Wi-Fi経由でリモコン代わりに操作することができます。物理リモコンが完全に反応しなくなった場合の応急処置として覚えておくと安心です。
リモコンをなくした場合はどうする?
物理的になくしてしまった場合は、以下の順番で対応を検討するのがおすすめです。
1. スマホアプリで代用する(無料・今すぐできる)
前述の「Amazon Fire TV」アプリをスマートフォンにインストールし、Fire TV Stickと同じWi-Fiネットワークに接続すれば、リモコンなしでも基本的な操作(選択、戻る、音量調整、音声検索)が可能です。急場をしのぐには最も手軽な方法です。
2. 純正の交換用リモコンを購入する
今後も物理リモコンを使い続けたい場合は、交換用リモコンを購入するのが確実です。選択肢としては大きく分けて「Amazon純正品」と「対応をうたうサードパーティ製品」の2種類があります。
純正品はAlexa音声操作やテレビの電源・音量連動ボタンまで含めて動作が保証されている安心感があり、サードパーティ製品は価格を抑えたい場合の選択肢になります。用途に応じて選んでみてください。
確実に動作させたいなら純正品
サードパーティ製のリモコンは対応する世代(第2/3世代、4K、4K Max、Liteなど)が製品ごとに異なるため、購入前に商品ページで自分のFire TV Stickの世代と一致しているか必ず確認してください。価格は変動する場合があるため、購入前に商品ページで最新価格をご確認ください。
それでも直らない場合は本体の故障も疑う
電池交換・再ペアリング・スマホアプリでの代用を試しても映像自体が映らない、本体が異常に熱くなる、頻繁に再起動を繰り返すといった症状がある場合は、リモコンではなくFire TV Stick本体側の不具合である可能性もあります。保証期間内であればAmazonのカスタマーサービスへの問い合わせも検討してみてください。
よくある質問
Q. リモコンの電池はどこで売っていますか?
単4形のアルカリ乾電池で動作するため、コンビニやスーパー、家電量販店、ネット通販など一般的な単4電池が入手できる場所であれば購入できます。
Q. サードパーティ製の交換用リモコンでもAlexa音声操作は使えますか?
製品によって対応状況が異なります。商品ページに「音声操作機能付き」と明記されているものを選び、購入前にレビューなども参考に確認することをおすすめします。
Q. リモコンを買い替えたら、また最初からペアリング設定が必要ですか?
はい。新しいリモコンを使う際は、Fire TV Stickの画面表示に従ってペアリング作業(ホームボタンの長押しなど)を行う必要があります。純正品・サードパーティ製品ともに、商品に付属する説明書の手順に沿って設定してください。
Q. 古いリモコンが見つかった場合、新しく買ったリモコンと両方使えますか?
Fire TV Stickは複数のBluetoothリモコンをペアリングして併用することができます。片方が調子悪いときの予備としても活用できます。
まとめ
リモコンが反応しない場合は、まず電池切れと本体との距離、そして本体の再起動を疑ってみてください。それでも直らない場合や紛失してしまった場合は、スマホアプリで一時的に代用しつつ、純正品かサードパーティ製かを用途に応じて選んで交換用リモコンを用意すると安心です。
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